Register

careers

Brand ambassador: Pengertian, jenis, tugas, skill dan cara memilihnya

Nur Lella Junaedi

24 January 2021

brand-ambassador-adalah-EKRUT.jpg

Ada berbagai macam cara yang dilakukan perusahaan untuk memperkenalkan merek kepada khalayak, salah satunya adalah dengan mengangkat seorang brand ambassador atau sering disebut juga sebagai duta merek. 

Seperti apa sebenarnya peranan brand ambassador tersebut bagi perusahaan dan bagaimana tips memilih brand ambassador yang tepat? Ketahui jawabannya dalam ulasan berikut ini. 

Apa itu brand ambassador?

brand ambassador adalah EKRUT 
Brand ambassador adalah perwakilan dari brand yang akan membentuk citra positif terhadap produk-EKRUT

Secara sederhana brand ambassador adalah orang yang mempromosikan merek dan produk ke jaringan mereka untuk meningkatkan kesadaran merek dan mendorong penjualan dari produk tersebut. 

Umumnya, brand ambassador ini berasal dari kalangan orang-orang yang memiliki pengaruh besar seperti selebriti atau tokoh yang memiliki follower banyak dan biasanya kita sebut sebagai influencer marketing. 

Dengan munculnya media sosial khususnya Instagram, kini membuat perusahaan mudah untuk merekrut seorang brand ambassador.   

Baca juga: Mengetahui pentingnya influencer marketing dalam suatu brand

Jenis-jenis brand ambassador

brand ambassador adalah EKRUT 
Brand ambassador memiliki dua tipe yakni berasal dari mereka yang terkenal dan orang biasa-EKRUT

Walaupun di atas telah disebutkan bahwa brand ambassador adalah orang-orang dari kalangan yang berpengaruh, namun nyatanya brand ambassador dapat dikategorikan dalam beberapa tipe yaitu, 

Brand ambassador dari kalangan terkenal dan dikenal 

Seperti namanya, mereka berasal bukan dari kalangan orang biasa. Melainkan mereka memiliki pengaruh besar yang mampu didengar oleh masyarakat. 

Lantaran pengaruhnya yang luas, tak heran bila bentuk kerjasama perusahaan dengan brand ambassador ini terbilang ketat.

Perusahaan mempekerjakan mereka secara profesional dengan transaksi yang transparan dan berekspektasi besar. 

Dalam melakukan tugasnya, mereka akan diarahkan langsung oleh tim Customer Relationship Management (CRM) perusahaan. 

Tim inilah yang akan merencanakan program, menyiapkan segala keperluan, dan mengelola program duta merek agar berjalan sesuai tujuan perusahaan. 

Beberapa jenis dari brand ambassador tipe pertama ini meliputi selebriti, YouTuber, Blogger, dan sebagainya.

Brand ambassador bebas

Tipe kedua dari brand ambassador adalah orang-orang yang berasal dari penggemar fanatik suatu brand tertentu yang secara sadar dan bebas mempromosikan produk dari brand itu kepada orang lain. 

Tidak masalah bila mereka tak dibayar, yang terpenting adalah adanya kepuasan untuk terlibat dalam brand tersebut. Sebab, tipe brand ambassador ini merupakan hasil dari kepuasaan pelanggan yang bahagia terhadap layanan atau produk perusahaan.

Lambat laun bila pengaruh mereka cukup besar bagi brand, mereka bisa menjadi bagian dari micro-influencer. 

Baca juga: Minat jadi Youtuber? Yuk, cari tahu dulu gaji YouTuber di sini!

Alasan kenapa perusahaan penting memiliki brand ambassador

brand ambassador adalah EKRUT 
Alasan pentingnya perusahaan memiliki brand ambassador yakni untuk membentuk penilaian positif terhadap masyarakat-EKRUT

Ada  beberapa alasan pentingnya brand ambassador bagi perusahaan yakni: 

  • Brand ambassador melindungi reputasi perusahaan, manakala terdapat informasi negatif terkait merek. Dalam kasus ini brand ambassador akan memberikan pengalaman positif kepada merek yang mampu menaikkan kembali pamor perusahaan.
  • Brand ambassador membantu perusahaan tumbuh. Rujukan positif yang berasal dari mereka akan memberi pengaruh yang besar dalam penjualan dan pengetahuan produk bagi masyarakat.
  • Brand ambassador mampu meningkatkan traffic ke situs perusahaan, sebab sebagian besar mereka akan menyertakan backlink dan referensi menuju situs perusahaan.

Tugas dan tanggung jawab brand ambassador

brand ambassador adalah EKRUT 
Salah satu tugas dari brand ambassador yakni membuat konten di media sosial untuk mendorong kesadaran merek-EKRUT

Selain mempromosikan produk di sosial media, tugas, dan tanggung jawab lainnya dari brand ambassador adalah: 

  • Membiasakan diri dengan visi, misi dan tujuan perusahaan
  • Membuat konten situs web atau media sosial untuk mendorong kesadaran merek dan menarik pelanggan baru
  • Mewakili perusahaan dalam peluncuran produk, acara dan pameran dagang
  • Menjadi pemimpin opini di komunitas yang mereka bangun
  • Memberikan umpan balik dan wawasan terkait dengan produk 
  • Menghasilkan kesadaran merek dari mulut ke mulut
  • Mempertahankan citra positif merek

Baca juga: Begini cara mengukur kepuasan pelanggan terhadap produk

Skills yang diperlukan oleh brand ambassador 

brand ambassador adalah EKRUT 
Diperlukan beberapa keterampilan untuk menjadi brand ambassador contohnya yaitu kreativitas dan mampu membuat rencana yang tepat-EKRUT

Bila melihat dari tugas dan tanggung jawabnya, beberapa keterampilan yang diperlukan oleh brand ambassador adalah: 

  • Kreativitas
  • Pengetahuan dasar marketing 
  • Membangun jaringan 
  • Memberi umpan balik yang baik
  • Kepimpinan
  • Pengaruh dari kehadiran media sosial yang besar 
  • Pengetahuan merek dan cinta terhadap merek 
  • Orisinalitas
  • Profesionalitas

Contoh brand ambassador 

brand ambassador adalah EKRUT 
Chelsea Islan pernah menjadi brand ambassador dari Tokopedia-EKRUT

Sudah banyak tokoh terkenal yang menjadi brand ambassador dari berbagai macam brand. Beberapa contoh brand ambassador yang cukup dikenal di Indonesia, seperti:

  • Marketplace Shopee memiliki brand ambassador Syahrini, Prilly Latuconsina, Via Vallen, Didi Kempot hingga girl band Korea Black Pink 
  • Marketplace Tokopedia memiliki brand ambassador boy band Korea BTS dan sempat juga Chelsea Islan 
  • Bukalapak juga tak kalah. Mereka memiliki brand ambassador Dian Sastrowardoyo dalam acara Harbolnas pada beberapa waktu lalu.

Tips memilih Brand Ambassador 

brand ambassador adalah - EKRUT
Pilih brand ambassador dengan profil yang sesuai dengan target market kamu - EKRUT

Agar brand ambassador benar-benar memberikan hasil dan pengaruh yang positif bagi perusahaan, maka perusahaan harus memilih dan menunjuk orang yang akan brand ambassador dengan tepat. Ada beberapa hal yang harus dipertimbangkan saat memilih brand ambassador, seperti: 

1. Profil 

Brand ambassador haruslah seorang yang sangat dikenal. Mereka perlu memiliki profil yang layak untuk memastikan brand mendapatkan reach dan awarenesss yang dicari. Jangan lupakan pula bahwa kuncinya adalah relevansi. Pastikan brand ambassador kamu relevan dengan target pasar. 

2. Reputasi 

Ketahui apa yang orang pikirkan dan katakan tentang calon brand ambassador kamu. Ini akan membantumu mengetahui bagaimana respon dan perasaan audiens kamu tentang  brand nantinya dan bagaimana brand ambassador tersebut akan melakukan peran mereka dengan tepat.

3.  Kredibilitas 

Kredibilitas adalah hal yang tak kalah penting. Apakah pelanggan kamu akan mempercayai brand ambassador tersebut?  Ketahui pula apakah calon brand ambassador kamu juga bekerja sama dengan merek sejenis lainnya dan bagaimana pengaruhnya terhadap brand kamu. Ini pneting agar dari awal kamu tahu apa yang akan menghalangi atau membatasi efektivitas peran brand abassador tersebut.

4. Faktor x

Brand ambassador harus memiliki kemampuan untuk membuat orang lain berdiri dan memperhatikan.  Karena itu carilah brand ambassador yang benar-benar dikagumi oleh para pelangganmu.

5. Percaya terhadap merek 

Dalam memilih brand ambassador pastikan bahwa mereka percaya terhadap brand bahkan bila perlu mereka adalah pemakai brand tersebut.

Pasalnya seorang brand ambassador harus mengkomunikasikan merek tersebut dengan tulus dan konsisten. Sehingga pelanggan bisa melihat hubungan alamiah antara merek dan brand lebih dari sekedar bisnis. 

6. Hindari menggunakan brand ambassador dari merek lain

Memperkerjakan duta merek yang telah mendukung beberapa brand akan menimbulkan kebingunan bagi pelanggan. Di samping itu ini akan membuat citra merek berkurang. Oleh karena itu, pilihlah brand ambassador yang terkenal tetapi belum digunakan atau disewa oleh merek lain. 

Baca juga: Mengenal pentingnya branding dalam bisnis

Itulah ulasan mengenai brand ambassador dan pengaruh yang begitu besar terhadap merek. Jika kamu tengah memikirkan alternatif cara untuk mempromosikan brand dengan efektif, maka memilih brand ambassador  bisa jadi salah satu stratregi untuk kamu pertimbangkan.

Sebab, bila dipilih dengan tepat dan dijalankan dengan baik, keberadaan brand ambassador ini tidak hanya dapat membantumu meningkatkan brand awareness namun juga meningkatkan daya jual produk atau layanan yang kamu tawarkan. 

brand ambassador adalah EKRUT
Last update: 24 January 2021

Sumber: 

 

Tags

Share